Pagi 1 Januari 2024, pengguna layanan Indosat di Jawa Tengah khususnya di Kota Semarang mengeluh hilangnya jaringan indosat. Termasuk jaringan provider 3 (tri) yang sudah menjadi satu dengan indosat. Hal ini juga diraskan pengguna wilayah Jogja.

Setelah ditelusuri, ternyata terjadi kebakaran di Gedung Indosat Ooredoo Hutchison di Jl Bukit Sari Gombel, Banyumanik. Kejadian terbakarnya ruang server terjadi pada pukul 09.15 wib. Tim Pemadam Kebakaran Kota Semarang sigap luncuran ke TKP, jajaran kepolisian beserta TNI juga merapat di lokasi, untuk memastikan api tidak menyebar ke gedung lain.

Pengguna layanan menuangkan keluh kesahnya di social media X (twitter) hingga menjadi trending topic. Begitu pula isi komentar di postingan instagram @infokejadian_semarang dipenuhi dengan komentar pengguna layanan Indosat.

Beberapa pengguna iphone mengira hilangnya sinyal terkait imei yang terkena blokir. Namun setelah tahu penyebab hilangnya sinyal, pengguna tersebut bersyukur ternyata HPnya tidak di blokir.

Hingga saat ini, selasa 2 Januari 2024 pukul 13.30 wib, jaringan im3 dan 3 masih belum muncul. Pengguna masih bergantung pada wifi atau tetring ke HP lainnya. Indikasi jika lebih dari 5 hari jaringan masih hilang, akan terjadi migrasi provider.

Semoga segera dapat segera teratasi, sebab banyak pengguna yang masih mengandalkan jaringan untuk bekerja, terlebih yang dijalanan seperti Ojek Online dan pedagang pasar yang tidak menggunakan wifi.